Todo lo que necesitas saber sobre envíos, cambios, tallas y el cuidado de tu información.
Política de envíos
Cada pieza Peediama se diseña en Río de Janeiro y se envía directamente desde Brasil con seguimiento internacional.
A dónde enviamos
Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá y América Latina. Si tu país no aparece al finalizar la compra, escríbenos y revisamos las opciones para ti.
Costo de envío
El envío se calcula al finalizar la compra según el peso total del pedido y el destino. Siempre verás el costo final del envío antes de pagar.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en 3 a 5 días hábiles. Después del despacho, la entrega internacional suele tardar de 7 a 15 días hábiles, según el destino y el proceso de aduana. Recibirás el número de seguimiento por e-mail en cuanto tu pedido salga.
Aduana, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas aduaneras cobrados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni en el costo de envío y son responsabilidad del destinatario. Los pedidos rechazados por aranceles impagos no tienen reembolso del costo de envío.
Dirección y problemas de entrega
Revisa bien tu dirección antes de hacer el pedido. No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta. Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega y te ayudaremos.
Cambios y devoluciones
Queremos que ames tu Peediama. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.
Plazo
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas y empaques originales, incluida la lata de regalo y accesorios como el scrunchie.
Cómo iniciar una devolución
Envía un e-mail a marcelaleiteshoes@yahoo.com.br con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones. No se aceptan devoluciones enviadas sin aprobación previa.
Envío de la devolución
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto o hayamos enviado un artículo equivocado. En esos casos cubrimos el envío y mandamos un reemplazo o hacemos el reembolso total.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos la devolución, haremos el reembolso al medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El envío original y los aranceles o impuestos no son reembolsables.
Cambios de talla
Los cambios de talla dependen de la disponibilidad. Si la talla que necesitas está agotada, haremos el reembolso.
Productos sin devolución
Las piezas de crochet hechas a mano y las ediciones limitadas son venta final, salvo que lleguen con defecto.
Guía de tallas
Nuestros pijamas siguen la numeración brasileña. Usa la tabla para encontrar tu talla. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor para un calce más holgado.
Pijamas
| Talla | Brasil | EE. UU. mujer |
|---|
| S | 36 | 4 |
| M | 38 | 6 |
| L | 40/42 | 8–10 |
| XL | 44/46 | 12–14 |
Pantuflas y chanclas
| Brasil | EE. UU. mujer |
|---|
| 34/35 | 4–5 |
| 35/36 | 5–6 |
| 37/38 | 7–8 |
| 39/40 | 9–10 |
¿Necesitas ayuda para elegir? Escríbenos y te ayudamos con gusto.
Pagos
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). El pago se procesa de forma segura al finalizar la compra, con los medios que aparecen allí, como las principales tarjetas de crédito. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado. Según tu banco, tu estado de cuenta puede mostrar una conversión de moneda o una tasa por transacción internacional cobrada por el emisor de tu tarjeta.
Política de privacidad
Peediama respeta tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos y cómo la usamos.
Información que recopilamos
Cuando haces un pedido o nos contactas, recopilamos los datos que nos das, como nombre, e-mail, teléfono y direcciones de facturación y envío. Los datos de pago los procesan directamente nuestros proveedores de pago.
Cómo la usamos
Usamos tu información para procesar y enviar tus pedidos, brindarte atención, prevenir fraudes y, si lo aceptas, enviarte novedades y ofertas. Puedes darte de baja de los e-mails de marketing cuando quieras.
Con quién la compartimos
Solo compartimos tu información con los socios necesarios para operar la tienda, como nuestra plataforma de e-commerce, procesadores de pago y transportistas. No vendemos tus datos personales.
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Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a marcelaleiteshoes@yahoo.com.br.
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Al usar este sitio y hacer un pedido, aceptas estos términos.
Productos
Nuestras estampas son originales y dibujadas a mano. Los colores pueden variar levemente según tu pantalla. Los productos hechos a mano pueden tener pequeñas variaciones que hacen única cada pieza.
Precios y disponibilidad
Los precios están en dólares estadounidenses y pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de precio o falta de stock, con reembolso total.
Propiedad intelectual
Todas las estampas, fotos, textos y la marca Peediama son propiedad de Peediama y no pueden copiarse ni usarse sin autorización por escrito.
Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Peediama no se responsabiliza por daños indirectos derivados del uso de sus productos o de su sitio web.
Contacto
Peediama · Río de Janeiro, Brasil · marcelaleiteshoes@yahoo.com.br · WhatsApp +55 21 96830-0814
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Estudio
Peediama · Río de Janeiro, Brasil
